招聘宾客服务经理
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江苏威龙船务有限公司
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岗位职责：
岗位职责：（1）代表总经理接受宾客对邮轮内所有部门的一切投诉。（2）迎接每一位VIP客户的到达，热情、礼貌地陪同客人入座登记。（3）编排登记离店VIP客人的名单，检查并熟记邮轮餐饮店VIP客人的姓名，送别每一位离店的VIP客人并保证各项必要安排都准备妥当。（4）宾客服务经理在前厅部经理缺席的情况下，全权行使前厅部经理职权。（5）协助前厅部经理对该部门进行管理，参与该部一切工作及其过程的指导，督导前厅部员工遵守一切纪律和要求。（6）沟通前厅部与其它部门之间的横向联系。（7）负责检查前厅区域的清洁卫生，各项设施、设备的完好，维护大堂秩序。（8）回答宾客的一切询问并向宾客提供一切必要的协助和服务。（9）沟通宾客与邮轮餐饮店的联系，征求宾客的意见。（10）协助前厅收银解决宾客账务方面的难题，必要时负责索赔和催收。（11）检查VIP的接待准备工作，并协助经理接待好VIP。（12）每日记录《宾客服务经理工作日记》，将特殊的或具有普遍意义的内容编辑成册，并附上见解和建议交前厅部经理（分管总监）阅后呈总经理批示存档。任职资格：18-35周岁（注：有丰富邮轮、五星级酒店管理经验者条件放宽），良好的英语沟通能力，身体健康、吃苦耐劳、遵纪守法、无不良记录，五官端正，形象好，女158cm以上；男170cm以上。工作时间：一天8小时，一个月工作时间不得少于180小时，6-8个月为一个船期，一个合同期结束后，回国休假2个月，以后均续签合同。福利待遇：（1）邮轮上收入免税，月薪10000-15000元， 食宿免费（三星级标准间，与客人同等的自助餐）； （2）公司按照挪威海员法及美国劳工法例签订劳工合同，并按美国法律购买保险； （3）全英文的国际工作环境，免费环游世界； （4）连续工作满2年可免费邀请直系亲属上船旅行； 连续工作满10年以上解约时可领取一次性退休津贴。
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